상품 구입에 따른 배송 및 교환 안내

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상품 구입에 따른 배송 및 교환 안내

최고관리자 0 878

에이원케이알 삽의 모든 상품은 100% 중국에서 배송됩니다.


01. 배송

  • 구매 대행 특성상 입급 완료 후에는 취소/교환/반품이 어려우므로 신중한 구매결정을 부탁드립니다.
  • 상품은 중국 폐사에서 직접 수령, 검수 후 폐사 협력업체를 통하여 배송되므로 100% 신뢰하고 구매하셔도 됩니다.
  • 구매하신 제품 가격이 도착도 가격 15만원 이상일 경우 개인통관고유부소가 필요할 수 있습니다. 이때 별도로 폐사에서 통지드리겠습니다.
  • 개인통관고유부호는 관세청 홈페이지 https://p.customs.go.kr에서 쉽게 받으실 수 있으며, 이용방법은 폐사 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.
  • 배송기간은 입금 완료 후 최장 15일에서 20일(영업일 기준)까지 소요됩니다. 예상 배송기간은 아래와 같습니다.
  • 배송 추적은 홈페이지에서 확인 가능합니다. 재고, 공휴일, 자연재해, 통관 지연등으로 배송이 지연될 수 있습니다.
  • 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
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02. 반품 배송비
반품사유반품 배송비 부담자
단순변심해외 구매인 관계로 반품이 불가 합니다. 신중한 구매결정을 부탁드립니다. 
입금 후 "배송준비중" 상태에서 취소시 반품을 위한 현지 운송비용을 부담하셔야 합니다.
반품은 제품 수령 후 7일 이내 가능하며, 반품에 따른 모든 제비용을 부담하여야 합니다. (운송, 통관, 제비용등)
상품의 불량 또는 오배송고객 부담이 아닙니다.
03. 배송상태에 따른 환불안내
진행 상태결제완료상품준비중배송지시/배송중/배송완료
어떤 상태주문 내역 확인 전상품 발송 준비 중상품이 택배사로 이미 발송 됨
환불즉시환불구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불반품회수 → 반품상품 확인 → 환불
04. 취소방법
  • 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
  • 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
결제수단환불시점환불방법
신용카드취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준)신용카드 승인취소
계좌이체실시간 계좌이체 또는 무통장입금
취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준)
계좌입금
휴대폰 결제당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소
전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준)
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소
익월취소 : 계좌입금
포인트취소 완료 후, 당일 포인트 적립환불 포인트 적립
06. 취소반품 불가 사유
  • 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
  • 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
  • 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
  • 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.

상품군취소/반품 불가사유
의류/잡화/수입명품상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
계절상품/식품/화장품고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
가전/설치상품전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.)
자동차용품상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우
CD/DVD/GAME/BOOK등복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우
내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우
노트북, 테스크탑 PC 등홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우

 

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